Constituer un dossier CAF et suivre une demande

Cette page explique, pas à pas, comment constituer un dossier pour la CAF et suivre une demande via l’espace « Mon Compte » ou d’autres voies officielles. Elle renvoie systématiquement aux sources officielles listées en bas. Mis à jour le 02/09/2026.

Sommaire

• Avant de commencer : créer et sécuriser votre accès « Mon Compte »
• Liste des pièces justificatives : par type de prestation (checklist)
• Suivre l’état de votre dossier
• Pièges et erreurs fréquentes
• Que faire en cas de retard, refus ou difficulté technique
• Ressources officielles et formulaires
• Ce que cette page n’est pas

Avant de commencer : créer et sécuriser votre accès « Mon Compte »

Créez ou connectez-vous à votre espace « Mon Compte » sur caf.fr ou via FranceConnect pour déposer une demande et suivre votre dossier. Voir la page officielle de connexion pour la procédure détaillée.

• Étapes principales : accéder à caf.fr → rubrique connexion / création → suivre les instructions (identifiants ou FranceConnect).
• Pièces souvent demandées pour la création si vous n’êtes pas encore allocataire : état civil, justificatif d’identité. La CAF peut demander un justificatif d’identité pour le traitement d’une demande.
• Conseils de sécurité : conservez votre numéro allocataire et vos codes, ne partagez pas vos identifiants. Consultez la fiche pratique officielle pour plus de détails.

Liste des pièces justificatives : par type de prestation (checklist)

La liste des justificatifs dépend de la prestation demandée. Vérifiez toujours la page dédiée de la CAF pour la liste complète.

Pièces fréquemment demandées

• Pièce d’identité
• RIB
• Justificatifs de ressources
• Justificatif de domicile / bail / quittances ou attestation du bailleur

Aides au logement (APL / ALF / ALS)

Les justificatifs pour l’aide au logement sont détaillés sur caf.fr et sur service-public. Ils incluent, selon les cas, pièce d’identité, justificatifs de ressources, bail et quittances ou attestation du bailleur.

Allocations familiales / Prestation d’accueil du jeune enfant

Consultez les pages spécifiques de la CAF pour la liste exacte des pièces à joindre.

RSA et autres prestations

Les formulaires officiels (Cerfa) et les pages dédiées indiquent les pièces requises selon la prestation. Certains dossiers utilisent des Cerfa (ex. Cerfa n°15036*01).

Méthode 1 — en ligne via Mon Compte ou l’application

• Accédez à Mon Compte → « Mes démarches » ou « Suivre mes démarches » → « La Caf me demande » / « A transmettre ».
• Vous pouvez prendre en photo vos documents et les télécharger depuis l’application ou l’espace en ligne.
• Conservez une copie numérique et la preuve d’envoi.

Méthode 2 — par courriel ou par courrier

• Certaines Caf départementales acceptent l’envoi par email avec consignes locales. Suivez les instructions fournies par votre Caf locale (indiquer le numéro allocataire en objet si demandé).
• Pour l’envoi postal, utilisez les adresses locales indiquées sur la page de votre Caf départementale.

Méthode 3 — dépôt en agence

Le dépôt physique reste possible selon les modalités locales. Consultez la page locale de votre CAF pour horaires et conditions.

Conseils pratiques : nommez clairement les fichiers, respectez les formats acceptés indiqués par la CAF, n’envoyez que les pièces demandées et conservez une preuve d’envoi.

Suivre l’état de votre dossier

• Consultez « Suivre mes démarches » dans Mon Compte pour connaître l’avancement de votre dossier.
• La CAF communique l’état d’avancement « au fur et à mesure » du traitement.
• Si la CAF demande des pièces complémentaires, transmettez-les via l’espace prévu ou selon les consignes locales.
• Délai indicatif pour l’APL si le dossier est complet : 36,5 jours (source Service-Public). Les délais varient selon la prestation et la complétude du dossier.
• Pour contacter votre Caf : utilisez le formulaire de contact de Mon Compte ou les pages locales de la CAF. Les modalités de contact et les numéros sont indiqués par chaque Caf départementale.

Pièges et erreurs fréquentes (checklist)

• Envoyer des pièces non demandées.
• Fournir des pièces illisibles ou mal scannées.
• Oublier d’indiquer le numéro allocataire si demandé.
• Ne pas déclarer un changement de situation (revenu, adresse, composition du foyer).

Conseils : scannez lisiblement, nommez le fichier, conservez une preuve d’envoi, répondez rapidement aux demandes.

Que faire en cas de retard, refus ou difficulté technique

• Vérifiez la complétude du dossier dans Mon Compte.
• Contactez votre Caf locale via les coordonnées publiées sur sa page départementale.
• Si nécessaire, suivez la procédure de réclamation ou de saisine du médiateur selon les indications de service-public.
• Pour des problèmes techniques liés à l’application ou à la connexion, reportez-vous aux pages d’assistance en ligne de la CAF.

Ressources officielles et formulaires

Consultez toujours les pages officielles suivantes pour les démarches, les listes de pièces et les formulaires :

• Page de connexion « Mon Compte » sur caf.fr (création/connexion) — consulté le 02/09/2026.
• Envoyer un document depuis Mon Compte (caf.fr) — consulté le 02/09/2026.
• Documents nécessaires pour la demande d’aide au logement (caf.fr) — consulté le 02/09/2026.
• Fiche Service-Public sur les aides au logement (APL/ALF/ALS) — consulté le 02/09/2026.
• Exemple de consignes départementales pour l’envoi par mail (caf.fr) — consulté le 02/09/2026.
• Cerfa n°15036*01 (formulaire officiel) — consulté le 02/09/2026.
• Page CAF sur le suivi des dossiers (caf.fr) — consulté le 02/09/2026.
• Fiche pratique PDF pour créer son compte (fiches pratiques caf-fr) — consulté le 02/09/2026.

Puis-je créer un compte sans numéro de sécurité sociale ?

Voir la page officielle caf.fr pour les cas particuliers. Certaines démarches diffèrent selon que l’on soit déjà allocataire ou non.

Comment savoir quelles pièces la CAF me demande ?

Consultez la rubrique « La Caf me demande » ou « Mes démarches » dans Mon Compte ; les demandes affichent les pièces à transmettre.

Que dois-je indiquer dans l’objet d’un email pour l’envoi de pièces ?

Les instructions locales peuvent demander d’indiquer le numéro allocataire en objet. Suivez les consignes de votre Caf départementale.

Ce que cette page n’est pas

Page informative — jspdugard.fr est un site média et n’est pas un service de la CAF ni un prestataire. Pour toute démarche officielle ou recours, utilisez caf.fr ou la CAF locale.

Date de mise à jour : 02/09/2026. Prévoir un champ dateModified pour le CMS.

Checklist imprimable (texte brut)

Pièces à préparer : pièce d’identité ☐ — RIB ☐ — Justificatifs de ressources ☐ — Bail / quittances / attestation bailleur ☐ — Autres pièces demandées (voir Mon Compte) ☐

Modèle d’objet de mail pour envoi de justificatifs

Objet : Envoi pièces – n° allocataire XXXXXX

Sources